Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Соглашение определяет условия использования программы Zapiz и взаимные права пользователя и лицензиара. Оно также учитывает интересы клиентов пользователя: их данные могут появиться в сервисе, когда они записываются или когда пользователь вносит их сам.

1.2. Соглашение заменяет прежние устные и письменные договорённости сторон об использовании Zapiz. Отдельный подписанный договор, если он есть, имеет приоритет в той части, где прямо расходится с этим текстом.

1.3. Предмет соглашения — простая (неисключительная) лицензия на использование Zapiz через интернет в том объёме, который доступен в сервисе, и сопутствующие действия лицензиара: хранение данных, отправка сервисных сообщений и расчёт вознаграждения.

1.4. Перед регистрацией пользователь знакомится с соглашением. Регистрация означает полное и безоговорочное принятие его условий в порядке статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.5. Лицензиар публикует соглашение в открытом доступе и может изменить его, разместив новую редакцию на этой странице. Новая редакция действует с даты, которая в ней указана. Если пользователь с изменениями не согласен, он прекращает использование Zapiz. Продолжение работы после публикации новой редакции означает согласие с ней.

1.6. Соглашение не передаёт пользователю права на название Zapiz, логотип, доменные имена и другие результаты интеллектуальной деятельности лицензиара — кроме права пользоваться сервисом по этим правилам.

2. Термины

2.1. Zapiz, или программа, — программное обеспечение лицензиара для онлайн-записи, расписания, базы клиентов и учёта выручки. В него входят сайт zapiz.ru, личный кабинет app.zapiz.ru и публичные страницы записи.

2.2. Лицензиар — ИП Акопов Юрий Рафаэлович, ОГРНИП 317237500022463, ИНН 231006864099, правообладатель программы Zapiz, который предоставляет к ней доступ.

2.3. Пользователь — лицо, которое создаёт учётную запись и пользуется Zapiz в своей деятельности. Если учётную запись регистрирует представитель организации или индивидуального предпринимателя, он подтверждает, что у него есть на это полномочия.

2.4. Клиент — человек, который записывается к пользователю через публичную страницу или которого пользователь добавляет в сервис самостоятельно.

2.5. Учётная запись — запись в Zapiz, по которой сервис узнаёт пользователя при входе.

2.6. Личный кабинет — закрытый раздел на app.zapiz.ru. В нём пользователь ведёт расписание, клиентов, услуги и настройки.

2.7. Публичная страница — страница пользователя, на которой клиент видит услуги и контакты и может выбрать время записи.

2.8. Онлайн-запись — заявка клиента на услугу: дата, время и контактные данные, которые он указывает в форме Zapiz.

2.9. Завершённая запись — визит, который состоялся. Отменённые записи и неявки завершёнными не считаются и в оплату не входят.

3. Лицензия

3.1. Лицензиар предоставляет пользователю простую (неисключительную) лицензию: подключаться к Zapiz через интернет и использовать его функции для собственной деятельности.

3.2. Лицензия не ограничена территорией. К использованию программы применяется право Российской Федерации.

3.3. Пользователь не передаёт лицензию третьим лицам, не сдаёт доступ в аренду и не выдаёт сублицензию.

3.4. Лицензия действует, пока пользователь пользуется Zapiz и соблюдает соглашение. Она прекращается, когда учётная запись удалена или когда лицензиар закрывает доступ по основаниям этого соглашения.

3.5. Условия простой лицензии и порядок оплаты также изложены в лицензионном договоре-оферте. Если отдельного подписанного договора нет, действуют оферта и это соглашение.

4. Интеллектуальная собственность

4.1. Zapiz — программа для ЭВМ и объект авторского права лицензиара. Исходный код, алгоритмы, оформление сервиса и документация охраняются законом.

4.2. Пользователь не получает право собственности на программу и её части. Ему доступно только использование на условиях этого соглашения.

4.3. Нельзя копировать программу, разбирать её, изменять, обходить технические ограничения и удалять сведения об авторстве, кроме случаев, когда это прямо разрешает закон.

4.4. Тексты, фотографии, цены и описания услуг, которые пользователь размещает в Zapiz, остаются его материалами. Он разрешает лицензиару хранить и показывать их в объёме, нужном для работы личного кабинета и публичной страницы.

5. Стоимость

5.1. Подписки и абонентской платы нет. Вознаграждение лицензиара — 40 ₽ за каждую завершённую запись. Актуальные условия опубликованы в разделе «Стоимость» на zapiz.ru.

5.2. Отменённые записи и неявки не тарифицируются.

5.3. Первые 100 завершённых записей после регистрации бесплатны. Льгота предоставляется один раз на одну учётную запись.

5.4. Оплата идёт постоплатой. Счёт формируется за предыдущий календарный месяц и оплачивается в текущем. В него входят только завершённые записи сверх бесплатного лимита.

5.5. Сервисные SMS клиенту — подтверждение записи и напоминание за 2 часа — входят в стоимость и отдельно не оплачиваются.

5.6. Для регистрации банковская карта не нужна. Подключение, обновления программы и ответы поддержки отдельной платой не облагаются.

5.7. Лицензиар может изменить стоимость, опубликовав новые условия на zapiz.ru. Новая цена применяется к записям, завершённым после даты, указанной в публикации, и не меняет уже выставленный счёт.

5.8. Если счёт не оплачен в срок, лицензиар вправе ограничить доступ к Zapiz, предварительно сообщив об этом по электронной почте или в личном кабинете. Обязанность оплатить уже завершённые записи при этом сохраняется.

6. Регистрация и вход

6.1. Личный кабинет открывается после регистрации на странице регистрации. Регистрация бесплатная и добровольная.

6.2. Пользователь указывает достоверные сведения и поддерживает их в актуальном состоянии, в том числе телефон и адрес электронной почты, через которые сервис с ним связывается.

6.3. Регистрироваться от имени другого лица можно только при наличии полномочий. Пользователь отвечает за то, что такие полномочия у него есть.

6.4. Средства входа пользователь хранит в тайне и не передаёт третьим лицам. Действия в учётной записи считаются его действиями, пока он не сообщит лицензиару о несанкционированном доступе на info@zapiz.ru.

6.5. На общем устройстве пользователь завершает сеанс. Лицензиар не отвечает за последствия, если сеанс остался открытым.

6.6. Если сведения при регистрации ложные или у лицензиара есть основания так считать, он может ограничить или удалить учётную запись.

7. Правила использования

7.1. Пользователь применяет Zapiz законно: для записи клиентов и ведения своей деятельности.

7.2. Содержание публичной страницы выбирает пользователь. Он отвечает за точность услуг, цен, контактов и других сведений, которые там видит клиент.

7.3. Пользователь подтверждает, что вправе использовать тексты и изображения, которые загружает, и что эти материалы не нарушают права третьих лиц.

7.4. Имя, телефон и сведения о визитах клиента пользователь передаёт в Zapiz, только если для этого есть основание, предусмотренное законом. До отправки формы записи клиенту должно быть понятно, кто получает данные и зачем.

7.5. Данные клиентов не используются в целях, не связанных с записью и оказанием услуг, и не передаются третьим лицам вне закона.

7.6. Массовые рекламные сообщения без согласия получателя запрещены. Подтверждение записи и напоминание, которые Zapiz отправляет клиенту в связи с его визитом, под этот запрет не попадают.

8. Запреты

8.1. В Zapiz и на публичной странице нельзя размещать информацию, которая:

• угрожает, оскорбляет, унижает человека или раскрывает его частную жизнь;
• нарушает права несовершеннолетних или содержит сексуальный контент с их участием;
• разжигает ненависть, содержит экстремистские материалы или призывы к преступлению;
• описывает способы самоубийства или подстрекает к нему;
• рекламирует незаконный оборот наркотиков;
• вводит в заблуждение или используется для мошенничества;
• нарушает авторские и иные права;
• содержит вредоносный код.

8.2. Нельзя вмешиваться в работу Zapiz, подбирать чужие средства входа, собирать данные автоматическими скриптами без согласия лицензиара, обходить интерфейс сервиса и перепродавать доступ к программе.

8.3. Лицензиар может удалить материал и ограничить доступ. Если промедление создаёт риск для людей, сервиса или требований закона, он делает это без предварительного предупреждения. В остальных случаях по возможности сообщает причину.

9. Ответственность и доступность

9.1. Zapiz предоставляется в том виде, в каком работает на момент использования. Лицензиар развивает сервис, но не обещает, что каждая функция подойдёт для любой частной задачи и что записи принесут определённую выручку.

9.2. Лицензиар заранее не проверяет содержание публичных страниц и карточек клиентов. За свои материалы отвечает пользователь. Если материал нарушает закон или это соглашение, лицензиар может его убрать или закрыть доступ к учётной записи.

9.3. Лицензиар поддерживает работоспособность Zapiz и устраняет сбои. Перерывы возможны из-за обновлений, работ у операторов связи и обстоятельств вне контроля лицензиара. За простой и потерю данных в таких случаях лицензиар отвечает только там, где ответственность нельзя ограничить законом.

9.4. Лицензиар не возмещает косвенные убытки и упущенную выгоду. Ограничение не действует, если вред причинён умышленно или по грубой неосторожности, а также в других случаях, когда закон запрещает его применять.

9.5. Устройство, браузер и доступ в интернет пользователь обеспечивает сам. Zapiz работает в браузере, отдельное приложение устанавливать не нужно.

9.6. Доставка SMS зависит от оператора связи. Лицензиар не гарантирует, что каждое сообщение дойдёт до клиента.

10. Персональные данные

10.1. Пользователь разрешает лицензиару обрабатывать сведения, которые указывает при регистрации и в настройках: имя, номер телефона, адрес электронной почты и данные, нужные для счёта. Обработка ведётся по этому соглашению и Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.2. Цели обработки: создать учётную запись, предоставить Zapiz, вести записи и публичную страницу, отправлять сервисные сообщения, рассчитывать оплату и отвечать на обращения.

10.3. Данные клиентов пользователь поручает лицензиару обрабатывать, чтобы принимать онлайн-запись, показывать расписание, хранить историю визитов и отправлять подтверждение и напоминание. Обработка длится, пока существует учётная запись, и далее — в срок, который нужен для учёта оплаты и требований закона.

10.4. Доступ к сервису идёт по защищённому соединению. Вход в личный кабинет закрыт средствами аутентификации. Доступ к данным со стороны лицензиара ограничен задачей, для которой он нужен.

10.5. Согласие на обработку своих данных пользователь отзывает письмом на info@zapiz.ru. Лицензиар прекращает обработку, если закон не требует её продолжить, и может закрыть учётную запись: без неё сервис не работает.

10.6. Рекламные сообщения лицензиар направляет только при отдельном согласии. Письма и SMS о записи, счёте и работе кабинета рекламой не являются. Подробности — в политике конфиденциальности.

11. Срок, изменения и споры

11.1. К соглашению применяется право Российской Федерации. Вопросы, которые текст не регулирует, решаются по этому праву.

11.2. Для пользователя соглашение действует с момента регистрации или иного начала использования Zapiz и до удаления учётной записи либо прекращения доступа.

11.3. Соглашение распространяется на обновления Zapiz, пока лицензиар не опубликует новую редакцию.

11.4. Если отдельное положение признают недействительным, остальные сохраняют силу.

11.5. Спор стороны сначала пытаются решить переговорами. Обращение направляется на info@zapiz.ru. Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде по месту нахождения лицензиара, когда закон не устанавливает иную подсудность.

11.6. Пользователь может прекратить использование в любой момент и попросить удалить учётную запись письмом на info@zapiz.ru. Неоплаченный счёт за уже завершённые записи при этом сохраняется.

11.7. Лицензиар может ограничить доступ или прекратить соглашение, если пользователь нарушает его или закон. После этого пользователь перестаёт использовать Zapiz.

11.8. Вопросы по соглашению принимаются на info@zapiz.ru.